Vous avez des questions ? Nous y répondons !

Qu’est-ce au juste que Vivité ?

Vivité est une entreprise fondée à Berlin en 2008 par le docteur Eckhard Löhde. Elle est totalement indépendante face aux organismes publics et privés d’assurance maladie et ne dépend d’aucune autre entreprise. Deux gérants (le docteur Löhde et M. Andreas Riedel) dirigent une équipe de médecins spécialisés dans diverses disciplines ainsi que du personnel paramédical chargé des tâches de secrétariat et d’informatisation.

Quelle est l’idée à la base du fichier santé Vivité ?

Chacun d’entre nous est suivi par un médecin et a déjà été vacciné, radiographié, voire opéré. Nous avons tous pris des médicaments et avons éventuellement développé des allergies ou des maladies chroniques. Dès lors, une question se pose chaque fois que nous déménageons, partons en voyage ou devons aller à l’hôpital en urgence : comment le nouveau médecin va-t-il accéder aux informations médicales nous concernant ? Une disponibilité immédiate permettrait d’éviter certains examens, voire des erreurs de diagnostic. Et surtout, le médecin pourrait ainsi prendre la bonne décision sans perdre de temps en cas d’urgence.

Qui a besoin d’un fichier santé ?

Toute personne désireuse de prendre sa santé en main sans rien laisser au hasard.

Quelles informations le fichier santé contient-il ?

Il contient toutes les informations médicales nécessaires à un traitement (radios, résultats d’analyses, médicaments habituels, vaccinations, rapports d’opérations, électrocardiogrammes, facteurs de risques tels que maladies cardio-vasculaires, diabète, allergies, etc.), ainsi que diverses données d’ordre général (identité, affiliation sécurité sociale, numéros de téléphone importants, personnes à prévenir en cas d’urgence). Peuvent éventuellement s’y ajouter un testament de vie et une carte de donneur d’organes. Votre fichier santé dispose par ailleurs d’un coffre-fort virtuel auquel vous seul pouvez accéder et dans lequel vous pouvez stocker des documents très personnels.

Qui décide des informations devant être enregistrées ?

C’est un médecin Vivité qui, en contact avec vous et avec votre accord, décide des informations devant être enregistrées dans votre fichier santé puis mises à jour. Il dresse votre profil médical et le met à jour sur la base des documents que vous lui transmettez (résultats d’analyses, radios, etc.). Il vous revient de décider si ces informations médicales doivent être complétées ou non par des documents complémentaires (testament de vie, carte de donneur d’organes, personnes à prévenir, etc.).

Comment le médecin Vivité reçoit-il les informations me concernant ?

C’est vous ou votre médecin traitant qui les lui envoyez par courrier, fax ou mail. Le cas échéant, Vivité peut vous aider à obtenir les documents nécessaires (compte-rendu d’opération par exemple). Lors de la consultation par téléphone, le médecin Vivité peut éventuellement vous conseiller de faire procéder à certains examens afin d’optimiser votre profil.

Un médecin à l’étranger pourra-t-il comprendre les informations du fichier santé ?

Oui, car ce fichier est structuré selon des critères médicaux valables dans le monde entier. Il est de plus traduit en plusieurs langues, de sorte qu’un médecin de n’importe quel pays peut toujours comprendre exactement quel est votre état de santé.

Que se passe-t-il si le médecin devant me traiter n’a pas d’accès Internet ?

Vous pouvez télécharger le fichier santé sur votre tablette ou votre smartphone en utilisant l’application Vivité. Vous pouvez également emporter une version papier avec vous. La troisième solution consiste à nous téléphoner : nous envoyons alors les informations par fax au médecin ou répondons directement aux questions qu’il veut bien nous poser.

Qui a accès aux données me concernant ?

D’une manière générale, seuls vous et les médecins Vivité ont accès aux données médicales de votre fichier santé. Vous pouvez toutefois accorder un droit d’accès temporaire ou permanent à d’autres personnes, par exemple lorsque vous allez consulter un spécialiste ou devez faire un séjour à l’hôpital. Vous seul pouvez gérer ce droit d’accès, c’est-à-dire le prolonger ou le supprimer. Les données enregistrées dans votre coffre-fort virtuel ne sont toutefois visibles par personne d’autre que vous, et même les médecins Vivité n’y ont pas accès.

Que se passe-t-il concrètement en cas d’urgence ?

Si vous avez choisi l’option Urgence, il importe que vous ayez toujours avec vous la carte Vivité qui vous est envoyée dès que votre fichier santé est enregistré. En cas d’urgence (perte de connaissance, etc.), le médecin qui vous prend en charge trouve sur votre carte Vivité la procédure d’accès à votre fichier santé. Après avoir fourni son identité et entré un mot de passe, il peut consulter votre profil médical par Internet durant trois heures. Le service des urgences Vivité enregistre les données fournies par le médecin et vérifie que l’accès à vos données est justifié.
Notez que Vivité vous envoie également des étiquettes que vous pouvez coller sur vos pièces d’identité de manière à ce qu’en cas d’urgence, les secours soient immédiatement informés que vous êtes en possession d’une carte Vivité et d’un fichier santé.

Le fichier santé peut-il être établi par mon médecin traitant ?

Afin de garantir la sécurité, la qualité et la validité internationale du fichier santé, seuls les médecins Vivité sont habilités à élaborer et mettre à jour ce document informatique. Vous pouvez néanmoins — éventuellement avec l’aide de votre médecin traitant — ajouter certaines informations (médicaments habituels, tension artérielle, personnes à prévenir, testament de vie, etc.). Cela mis à part, il est clair que votre médecin traitant reste votre interlocuteur privilégié pour tout ce qui concerne votre santé.

La carte Vitale (assurance maladie) n’offre-t-elle pas des services similaires ?

La carte Vitale n’offre qu’un service restreint puisqu’elle ne contient que très peu d’informations (identité, adresse, numéro de sécurité sociale). Sa capacité de stockage est en effet très limitée et beaucoup de questions restent en suspens à son sujet : qui doit enregistrer les informations et les mettre à jour ? Comment le patient peut-il conserver le contrôle des données le concernant ? Comment éviter leur piratage ? Que faire en cas de perte de la carte ? Et surtout : comment utiliser cette carte à l’étranger alors que des appareils de lecture appropriés n’y sont pas disponibles ?

Quels sont les frais liés au fichier santé ?

Le fichier santé Vivité coûte 1250 euros la première année (établissement du fichier et mise à jour continue). À partir de la seconde année, les frais s’élèvent à 250 euros par an et couvrent les services suivants : mise à jour du fichier, intégration des nouveaux documents transmis (radios, analyses, etc.) et réponses à vos questions. Cliquez ici pour d’autres renseignements sur les tarifs.